驻西班牙使领馆关于疫情期间领保相关问题的解答
2020/03/15

  西班牙的疫情持续发展,驻西班牙使领馆领保电话咨询量明显上升,总结梳理旅西中国公民近期关心的问题,集中解答如下:

  一、有疑似症状,但112打不通怎么办?可以直接去医院看急诊吗?

  如您出现发烧、咳嗽、呼吸困难等相关症状,请留在住所,拨打112或当地相应电话(各地不同)。如暂时无法接听,请耐心尝试。接通后,准确详细报告旅行史,重点说明现有症状,听从医生意见进行处理,建议问清接线员编号以便了解处理进度。切勿随意外出行动或直接赴医院就诊,以免影响自身医治或疫情整体防控。如被确诊或隔离,请当事人或家属向使领馆通报情况,我们会敦促并配合西卫生部门为您提供恰当医疗服务。

  二、买不到口罩怎么办?国内向西班牙寄的口罩被退回去了怎么办?遭遇口罩诈骗怎么办?

  目前,西市场上口罩等防疫用品供应紧张,包括中国在内的很多国家都在增加产能,努力缓解整体供需矛盾。使领馆注意到个人邮寄物资时出现的通关问题,已与西有关方面进行沟通,力促个人邮寄及民间捐赠能保持畅通。我们呼吁大家守望相助,解决包括留学生在内的旅西中国公民的具体困难。同时建议大家继续在力所能及范围内,支持西班牙友人特别是医务人员抗击疫情。请严防涉及疫情的各类诈骗和倒买倒卖医用物资的行为,如发现线索,坚决及时报警处理,使馆警务联络官将全力配合西警方开展打击。

  三、有包机回国吗?有疑似症状可以回国吗?回国之后要被隔离吗?

  疫情期间,不流动是最大的安全,建议您原地居家防疫,减少出行,取消各类旅行,避免在旅途中交叉感染。中西之间一直有直航航班,使领馆没有安排包机的计划。如您确要乘坐现有航班回国,应密切关注自身健康状况,配合登机前的体温检测,填报个人信息。如登机前体温超过正常范围或出现疑似症状,应主动取消行程,并自觉居家隔离或联系就医,避免疫情扩散。旅行途中应全程佩戴口罩。

  中国已全面加强入境健康管理,海关、边检对入境人员进行严格检查,北京等口岸依法严格落实隔离观察措施,入境人员皆需居家或集中医学观察14天。建议您在入境时配合防疫检查并如实申报健康申明卡,如出现不如实填报或故意隐瞒病史、重点地区旅居史、与患者或疑似患者接触史和逃避隔离、医学观察等行为,将被严肃追责,承担相应法律责任。

  四、疫情会影响我办理领事证件吗?

  中国驻西班牙使领馆自3月16日起暂停受理公认证、领事证明和婚姻登记申请,恢复日期另行通知。目前,使领馆护照、旅行证业务可正常预约办理。但鉴于疫情严重,建议大家如非必要,尽量推迟申办,减少人员聚集产生的传染风险。欢迎旅西中国公民通过使领馆微信公众号、邮箱、咨询电话提前进行了解证件业务办理须知。

  如遇特殊困难和紧急情况,请拨打:

  西班牙急救电话:112(马德里900102112;加泰罗尼亚061)

  西班牙报警电话:091或062

  外交部全球领事保护与服务应急热线:+86-10-12308或+86-10-59913991

  驻西班牙使馆领事保护协助电话:0034-699089086、0034-688131040(临时)

  驻巴塞罗那总领馆领事保护协助电话:0034-932125622、0034-688306666(临时)

  中国驻西班牙使领馆

  2020年3月14日

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